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温暖服务  Warm Service
服务理念
服务规范
服务体系
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☻上门送样服务: 暖密码专卖店均配备专业样板,免费到顾客家中送样,方便顾客购买。
☻大型吸尘器: 在铺装前和铺装后,暖密码工作人员都先利用大型吸尘器将地面的灰尘清除,确保地面的洁净、无尘。
☻无尘安装: 暖密码安装人员均使用暖密码专业无尘锯,实现安装过程无尘化。
☻强防潮端口封蜡: 在地板铺装前,暖密码工作人员都会在地板切割部位进行封蜡,阻止水份进入地板,防潮、防变形。
☻地板六面清洁: 在施工安装前,暖密码工作人员均会用小刷子将地板的六面清洁干净,避免杂物、灰尘附着在地板上,同时也可以避免因颗粒导致的槽口间摩擦产生响声。
☻人性化拖拉垫: 暖密码工作人员在铺装的过程中,都必须使用拖拉垫,以便施工工具的摆放,从而保护漆面。
☻全方位保洁: 地板铺装完,进行全方位的清扫,用干毛巾将地板表面擦干净,并用环保垃圾袋将垃圾带走。
☻24小时响应机制: 我们将在接到用户投诉后24小时内回复用户,及时解决用户的疑难问题。
☻48小时处理机制: 我们将在与用户沟通后,在48小时内,处理解决用户的投诉问题。
☻400服务热线: 服务专线:400—1088—258,专线专用,随时解决用户问题。
☻网络沟通:
网络及时对话,不受时间、地域的限制,客户网上留言我们都会及时反馈;企业邮箱也可以随时与我们取得联系。
☻五年质保,终生维护:
地板在铺装之后,经过春夏秋冬四个季节的考验发生轻微变化,属于正常现象。所以,国家标准中规定实木地板的质保期为一年。为保证用户利益,我们承诺暖密码纯实木地板,质保五年,终生维护,并可进行回购。
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